Retours & échanges

Chez Montoner.ma, nous nous engageons à vous fournir des produits fiables et conformes à votre commande. Si un problème est constaté, nous mettons en place une procédure simple et claire.

✔️ Échange ou remboursement en cas de problème

Un échange ou un remboursement est possible si le produit présente un défaut, un problème de fonctionnement ou ne correspond pas à la commande effectuée.

✔️ Produit reçu par erreur

Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé (mauvaise référence ou modèle incorrect), nous procédons à un échange ou à un remboursement selon votre préférence.

✔️ Délai de demande

Toute demande de retour, d’échange ou de remboursement doit être signalée rapidement après la réception du colis.

✔️ Conditions du produit

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non endommagé et avec son emballage initial.

✔️ Validation de la demande

Chaque demande est vérifiée par notre équipe afin de confirmer le problème et proposer la solution la plus adaptée (échange ou remboursement).

Chez Montoner.ma, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience d’achat simple, fiable et sans risque.